1. Condiciones de la preventa
La Blush Tsunami Hoodie se ofrece mediante una edición limitada a un máximo de 25 preventas.
El precio de la prenda es de 89 €, IVA incluido. Los gastos de envío estándar son de 4 € y se muestran antes de finalizar la compra.
El importe completo se cobra en el momento de confirmar el pedido mediante Stripe.
La fecha estimada de entrega es diciembre de 2027. Al tratarse de una prenda en producción, esta fecha es una estimación y puede verse afectada por circunstancias de fabricación, control de calidad o transporte.
Si se produce un retraso relevante, ARITTA informará al cliente mediante el correo utilizado durante la compra y comunicará una nueva fecha estimada. El cliente podrá aceptar la nueva fecha o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
2. Cancelación antes del envío
El cliente puede cancelar su preventa en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
Para solicitar la cancelación deberá escribir a soporte@arittabrand.com indicando su nombre completo, el correo utilizado en la compra, el número de pedido y la solicitud expresa de cancelación.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, se reembolsará el importe completo, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Una vez entregado el pedido al transportista, la solicitud se tramitará de acuerdo con el derecho de desistimiento y la política de devoluciones.
3. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
La comunicación deberá enviarse a soporte@arittabrand.com indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver. Después de comunicar el desistimiento, el cliente dispone de otros 14 días naturales para enviar la prenda a la dirección que ARITTA facilite en las instrucciones de devolución.
El cliente podrá examinar y probarse la prenda del mismo modo que lo haría en un establecimiento físico. Será responsable únicamente de la disminución de valor provocada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y talla.
La prenda deberá devolverse, en la medida de lo posible, limpia, sin haber sido lavada, sin olores, manchas o daños y correctamente protegida durante el transporte. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Los gastos directos de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. ARITTA recomienda utilizar un servicio con seguimiento, ya que no puede responsabilizarse de envíos de devolución que no lleguen a su destino.
4. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, ARITTA reembolsará el precio de los artículos devueltos y el coste del envío estándar abonado en el pedido inicial.
No se reembolsarán costes adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta de la opción estándar más económica ofrecida.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. ARITTA podrá retenerlo hasta haber recibido la prenda o hasta que el cliente presente una prueba válida de su envío, lo que ocurra primero.
5. Cambios de talla
El cliente puede solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Debido a que se trata de una edición limitada a 25 unidades, ARITTA no puede garantizar que exista otra talla disponible.
Para solicitar un cambio deberá escribir a soporte@arittabrand.com indicando el número de pedido, la talla recibida y la nueva talla solicitada.
El cliente asumirá el coste de enviar la prenda original a ARITTA. Si la talla solicitada está disponible y la devolución cumple las condiciones indicadas, ARITTA asumirá un primer envío estándar de la prenda de sustitución.
Si no existe disponibilidad, el cliente podrá conservar la prenda o devolverla para obtener el reembolso correspondiente.
6. Producto incorrecto, defectuoso o dañado
Si el cliente recibe una prenda incorrecta, defectuosa o dañada, deberá ponerse en contacto con soporte@arittabrand.com lo antes posible e incluir el número de pedido, una descripción del problema y fotografías que permitan valorar la incidencia.
Cuando la falta de conformidad quede acreditada, ARITTA asumirá los gastos de recogida o devolución y ofrecerá, según corresponda, sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso.
Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal aplicable en España durante tres años desde su entrega. La garantía no cubre el desgaste normal, el uso inadecuado, accidentes ni daños provocados por no seguir las instrucciones de cuidado.
7. Pedidos no recogidos o direcciones incorrectas
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta y de recoger el envío dentro del plazo indicado por el transportista.
Si un pedido es devuelto a ARITTA por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, ARITTA contactará con el cliente. Los costes de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente, salvo que la devolución sea responsabilidad de ARITTA o del transportista.
8. Contacto
Para cancelaciones, cambios, devoluciones o incidencias, escribe a soporte@arittabrand.com. ARITTA responderá y facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.